La présente politique de retours définit les conditions et modalités applicables aux retours de produits achetés sur notre site. Veuillez lire attentivement l'ensemble des dispositions afin de comprendre vos droits et obligations en la matière.

Conditions d'éligibilité aux retours

Produits concernés

Seuls les produits achetés directement sur Summer Waterfun sont éligibles à un retour. Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Délais de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et effectuer une demande de retour.

Procédure de retour

Démarche à suivre

  • Contactez le service client de Summer Waterfun à l’adresse contact@summerwaterfun.com pour obtenir un formulaire de retour ainsi qu’une autorisation préalable.
  • Indiquez votre numéro de commande, l’article à retourner et le motif du retour.
  • Emballez soigneusement le produit en respectant les instructions fournies.
  • Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Summer Waterfun, 280 rue du Marché de la gare, 75015, Paris.

Frais de retour

Prise en charge des frais

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, Summer Waterfun prendra en charge les frais de retour. Dans ce cas, un bon de transport prépayé vous sera transmis par email.

Remboursement

Délai et modalités

Après réception et vérification de l’état du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, via le mode de paiement initialement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas d’erreur imputable à Summer Waterfun.

Exceptions et articles non retournables

Produits exclus du droit de retour

  • Maillots de bain et sous-vêtements descellés pour des raisons d’hygiène.
  • Articles personnalisés ou réalisés sur-mesure.
  • Produits soldés ou bénéficiant d’une promotion spéciale, hors défaut avéré.

Contact et réclamations

Service après-vente

Pour toute question ou réclamation concernant un retour, veuillez contacter Summer Waterfun par e-mail à contact@summerwaterfun.com ou par courrier à l’adresse suivante :
280 rue du Marché de la gare, 75015, Paris.